常见问题¶
产品基础¶
Q1: 支持哪些部署方式？¶
A: 支持三种部署方式：
| 部署方式 | 说明 |
|---|---|
| SaaS云服务 | 开箱即用 |
| 私有化部署 | 部署到自有服务器 |
| 混合部署 | 敏感数据本地，非敏感云端 |
Q2: 数据安全性如何？¶
A: 采用多重安全措施：
- 全程HTTPS加密传输
- AES-256数据加密
- 细粒度权限管理
- 完整操作审计日志
接入问题¶
Q3: 如何获取API密钥？¶
A: 登录控制台，进入「开发设置」→「API密钥」，创建新密钥即可。
Q4: API调用频率有限制吗？¶
| 版本 | QPS限制 | 日调用量 |
|---|---|---|
| 免费版 | 10 | 1,000 |
| 专业版 | 100 | 100,000 |
| 企业版 | 1000+ | 无限制 |
Q5: 集成需要多长时间？¶
- 标准API集成：1-2天
- SDK集成：3-5天
- 定制化集成：1-4周
功能问题¶
Q6: 支持哪些文档格式？¶
A: 支持以下格式：
- PDF（所有版本）
- 图片（JPEG、PNG、BMP、TIFF）
- Office文档（Word、Excel、PowerPoint）
- 其他（txt、html）
Q7: OCR识别准确率是多少？¶
| 场景 | 准确率 |
|---|---|
| 印刷体中文 | ≥99% |
| 手写体 | ≥95% |
| 表格 | ≥98% |
Q8: 工作流支持哪些节点？¶
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 脚本节点 | 执行代码 |
| HTTP节点 | 发送请求 |
| 判断节点 | 条件分支 |
| 并行节点 | 并发执行 |
| 人工审批 | 人工确认 |
技术支持¶
Q9: 如何联系支持？¶
| 渠道 | 方式 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 工单 | 控制台提交 | 24小时内 |
| 邮件 | support@example.com | 24小时内 |
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